Terms of service
Hizmet Şartları
Bu internet sitesini kullanarak ve Elunsia üzerinden sipariş oluşturarak aşağıdaki hizmet şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen alışveriş yapmadan önce metni dikkatlice okuyunuz.
1. Genel hükümler
Bu internet sitesi Elunsia tarafından işletilmektedir. Site üzerinde kullanılan “biz”, “bize” ve “mağaza” ifadeleri Elunsia’yı ifade eder.
Elunsia; internet sitesi üzerinden ürünlerin tanıtımını, satışını, sipariş alınmasını ve müşteri destek hizmetlerinin sunulmasını sağlar.
2. Siteyi kullanım şartları
İnternet sitesini kullanabilmek ve sipariş verebilmek için yürürlükteki mevzuata göre sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız gerekir.
Siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz, zararlı yazılım gönderemez, sistemin güvenliğini tehlikeye atamaz veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edemezsiniz.
Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgilerle oluşturulan siparişler iptal edilebilir.
3. Ürün bilgileri
Ürünlerin özellikleri, kullanım şekilleri, fiyatları ve görselleri mümkün olduğunca doğru ve güncel biçimde sunulmaktadır.
Ekran ayarları, ışık koşulları ve çekim farklılıkları nedeniyle ürünlerin renkleri görsellerden küçük farklılıklar gösterebilir.
Ürün açıklamalarında fark edilen açık yazım veya fiyat hataları, sipariş tamamlanmış olsa dahi düzeltilme hakkına tabidir. Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilir ve siparişin devamı için onayı alınır.
4. Fiyatlandırma ve ödeme
Sitede belirtilen ürün fiyatları Türk lirası cinsindedir. Vergi ve kargo ücretleri, sipariş ekranında ayrıca belirtilmediği sürece gösterilen toplam tutara dahildir.
Elunsia, ürün fiyatlarını ve kampanyaları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler daha önce tamamlanmış siparişleri etkilemez.
Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde müşteri, sipariş bedelini teslimat sırasında kargo görevlisine öder.
5. Sipariş onayı
Sipariş oluşturulduktan sonra müşteriyle telefon, SMS veya WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek sipariş ve adres teyidi yapılabilir.
Ulaşılamayan, adresi eksik olan, şüpheli bilgi içeren veya müşteri tarafından doğrulanmayan siparişler iptal edilebilir.
Siparişin internet sitesinde oluşturulmuş olması, ürünün kesin olarak gönderileceği anlamına gelmez. Sipariş; stok durumu, ödeme ve müşteri bilgileri kontrol edildikten sonra işleme alınır.
6. Teslimat
Siparişler, ödeme ve adres bilgilerinin doğrulanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat süreleri adres, kargo yoğunluğu, hava şartları, resmi tatiller ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.
Müşterinin yanlış veya eksik adres vermesinden kaynaklanan gecikmelerden Elunsia sorumlu tutulamaz.
7. Teslimat sırasında kontrol
Müşteri, kargo paketini teslim alırken dış ambalajı kontrol etmelidir.
Paketin hasarlı, yırtılmış veya açılmış olması durumunda müşterinin kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatması tavsiye edilir.
Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda müşteri, mümkün olan en kısa sürede Elunsia ile iletişime geçmelidir.
8. Cayma ve iade hakkı
Müşteri, mesafeli satış kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma ve iade işlemleri, internet sitesinde yayımlanan İade Politikası hükümlerine göre yürütülür.
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalajın veya hijyen bandının açılmış olması hâlinde mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanabilir.
Ticaret Bakanlığı, mesafeli alışverişlerde tüketicinin genel olarak 14 günlük cayma hakkı bulunduğunu ve bedel iadesinin cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren yasal süre içinde yapılması gerektiğini belirtmektedir.
9. Fikrî mülkiyet hakları
Sitede bulunan marka adı, logo, ürün görselleri, metinler, videolar, tasarımlar ve diğer içerikler Elunsia’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
10. Sorumluluğun sınırlandırılması
Ürünlerin kullanım talimatlarına aykırı kullanılmasından, kullanıcı hatasından veya dış etkenlerden kaynaklanan zararlar müşterinin sorumluluğundadır.
Elunsia, internet sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Teknik arızalar, üçüncü taraf hizmet kesintileri veya mücbir sebepler nedeniyle oluşan geçici aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
Bu hükümler, tüketicinin kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
11. Kişisel veriler
Sipariş sırasında alınan kişisel bilgiler; siparişin hazırlanması, teslimatı, müşteri iletişimi, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.
12. Değişiklik hakkı
Elunsia, bu hizmet şartlarını gerekli gördüğü zaman güncelleyebilir.
Güncel şartlar internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Müşterinin sipariş tarihinde yürürlükte bulunan şartlar ilgili sipariş için esas alınır.
13. Uyuşmazlıklar
Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuata göre tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
14. İletişim bilgileri
Mağaza adı: Elunsia
E-posta: destek@elunsia.com
Telefon/WhatsApp: 05346249590